Chính sách đổi trả

• Trường hợp Quý khách có điều gì chưa hài lòng với đơn hàng đã đặt mua tại AVLED, xin vui lòng báo với chúng tôi qua việc điền yêu cầu của bạn vào mẫu Yêu cầu đổi / trả hàng và gửi kèm cùng hoá đơn hoặc phiếu xuất kho trong vòng 10 ngày, kể từ ngày giao hàng cho Quý khách.
• Trước khi quyết định đổi / trả hàng, xin Quý khách vui lòng đọc kỹ những điều kiện đổi trả dưới đây. Nếu Quý khách không thể thoả mãn toàn bộ các điều kiện đổi trả này, AVLED xin phép được từ chối thực hiện yêu cầu đổi / trả hàng của Quý khách.
• Trong trường hợp Quý khách vẫn nhất quyết phải đổi / trả và AVLED tìm được phương án hỗ trợ, chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ Quý khách nhưng bắt buộc phải thu một khoản phí xử lý, tối thiểu là 20% giá trị hàng hoá đổi trả cho tháng sử dụng đầu tiên, và mức phí này sẽ ngày càng tăng theo thời gian sử dụng hàng hoá của Quý khách.

Điều kiện đổi trả sản phẩm tại AVLED

Khách hàng sẽ được đổi / trả hàng khi thoả mãn toàn bộ các điều kiện dưới đây:

• Sản phẩm của Quý khách không thuộc danh sách không chấp nhận đổi / trả hàng.
• Sản phẩm của Quý khách phải đảm bảo còn mới nguyên, chưa được sử dụng, và còn nguyên tình trạng như ban đầu, khi Quý khách nhận sản phẩm.
• Trường hợp sản phẩm không còn nguyên tình trạng như ban đầu (Quý khách đã bóc sản phẩm ra kiểm tra hoặc chạy thử) thì sản phẩm chỉ được đổi / trả hàng khi thoả mãn một trong các điều kiện dưới đây:
  – Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển; và / hoặc
  – Sản phẩm bị giao sai, không đúng với sản phẩm mà Quý khách đã đặt; và / hoặc
  – Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất trong thời gian được phép đổi trả.

Những mặt hàng không được đổi / trả hàng

• Bất kỳ sản phẩm nào không đáp ứng quy định về đổi / trả hàng đã nêu ở trên.
• Các phần mềm mà có bản quyền gửi qua đường điện tử.
  Sản phẩm trưng bày hoặc thuộc chương trình giải phóng hàng tồn kho, bỏ mẫu.
• Màn hình LED, màn hình ghép mà được lắp ráp hoặc thay đổi cấu hình mặc định cho phù hợp với yêu cầu của Quý khách.
• Sản phẩm được đặt hàng theo yêu cầu hoặc bất kỳ sản phẩm nào mà ghi chú là sản phẩm không được đổi trả (trên website https://avled.vn hoặc tại thông tin giới thiệu sản phẩm).