Phương thức giao hàng

A. Quy định phương thức giao hàng:

Quy trình giao nhận hàng được áp dụng cho tất cả các hàng hóa đang kinh doanh tại AVLED

1. Thời gian giao hàng:

Từ 8h00 đến 17h00 (gồm các ngày trong tuần trừ chủ nhật và ngày nghỉ lễ theo quy định của Nhà nước Việt Nam).

2. Phương thức giao hàng:

2.1 Giao hàng tại kho Avled

Nhân viên giao hàng của AVLED sẽ giao hàng tại kho Số 52 Lĩnh Nam, Hoàng Mai, Hà Nội cho Quý khách hàng.

2.2 Giao hàng tận nơi trong địa bàn thành phố Hà Nội, Hồ Chí Minh

Nhân viên giao hàng của AVLED sẽ giao hàng tận nơi theo địa chỉ do Quý khách hàng chỉ định.

2.3 Giao hàng – Chuyển phát nhanh

Hàng hóa được gửi thông qua nhà cung cấp dịnh vụ chuyển phát nhanh. Thời gian Quý khách nhận được hàng trong khoảng thời gian từ 1 đến 3 ngày làm việc.

2.4 Giao hàng – Chuyển theo xe chuyên tuyến

Hàng hóa được gửi theo xe ô tô chuyên tuyến với khách hàng ở các tỉnh ngoài Thành phố Hà Nội và Hồ Chí Minh. Với cách này, Quý khách sẽ nhận được hàng trong khoảng thời gian từ 1 đến 5 ngày làm việc.

3. Chứng từ đi kèm hàng hóa:

• Hóa đơn VAT
• Biên bản giao nhận.
• Phiếu bảo hành hàng hóa (nếu có)
• Tài liệu hướng dẫn sử dụng (nếu có)
• Chứng nhận xuất xứ, chất lượng (CO/CQ) hàng hóa (nếu có)

B. Quy định phương thức nhận hàng:

1. Hàng hóa nhận trực tiếp

Quý khách hàng nhận hàng từ nhân viên giao hàng của AVLED có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa ngay tại kho AVLED và ký xác nhận vào biên bản giao nhận của AVLED.

2. Hàng hóa nhận gián tiếp

Khi nhận được hàng từ AVLED, Qúy khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa, chứng từ đi kèm.

Trường hợp hàng hóa-chứng từ đúng yêu cầu, Quý khách hàng xác nhận lại bằng 1 trong các phương thức sau:

• Ký xác nhận vào biên bản giao nhận của AVLED.
• Gửi Email xác nhận với kinh doanh phụ trách đơn hàng.
• Nhắn tin xác nhận lại với kinh doanh phụ trách đơn hàng.
• Trường hợp hàng hóa – chứng từ không đáp ứng đúng yêu cầu, Quý khách hàng cần giữ nguyên hiện trạng hàng hóa và phản hồi lại AVLED trong vòng 1 ngày làm việc.

Mọi chi tiết hoặc thắc mắc, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hỗ trợ 0972 471 616

Chính sách bảo hành của AVLED

Các trường hợp bảo hành

• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
• Lỗi do nhà sản xuất, không bị tác động bởi các yếu tố con người.
• Sản phẩm được bảo hành theo quy định của nhà cung cấp.
• Còn đầy đủ giấy tờ bảo hành khi đến bảo hành.

Các trường hợp không được bảo hành

• Mất phiếu bảo hành.
• Sản phẩm đã quá hạn bảo hành.
• Không rõ mã sản phẩm và ngày bảo hành trên phiếu bảo hành.
• Mã số sản phẩm và phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.
• Sản phẩm bị trầy xước do quá trình sử dụng
• Sản phẩm bị bể móp, biến dạng do bị va đập
• Khách hàng tự ý can thiệp vào máy của sản phẩm hoặc đem đến một nơi nào khác sửa chữa.

Chính sách bảo hành

• Sản phẩm được bảo hành 18 – 36 tháng (tùy hợp đồng) tính từ thời gian bàn giao đưa vào sử dụng.
• Nội dung bảo hành bao gồm khắc phục, sửa chữa khiếm khuyết, lỗi, hỏng do việc thi công của Bên B gây ra hoặc do hỏng, khiếm khuyết của sản phẩm do lỗi của nhà sản xuất mà không do Bên A.
• Bên B đảm bảo cử kỹ thuật viên có mặt xử lý miễn phí sự cố sau khi nhận được thông báo của Bên A trong vòng 36h, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác.
• Trong thời gian bảo hành, nếu màn hình LED bị hỏng, khiếm khuyết thuộc trách nhiệm của Bên B mà Bên B không tiến hành bảo hành hoặc bảo hành chậm, không đúng thời gian yêu cầu thì Bên A sẽ thuê sửa chữa và có quyền yêu cầu Bên B trả chi phí.
• Bên B có trách nhiệm thay thế, sửa chữa miễn phí những vật tư, thiết bị theo đúng thông số kỹ thuật trong Hợp đồng trong thời hạn bảo hành, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác.
• Bên B từ chối bảo hành sản phẩm trong những trường hợp sau: Điều khoản thanh toán không được thực hiện đúng, chập cháy do nguồn điện, thiên tai lũ lụt gây hỏng hóc, cài đặt mật khẩu hoặc tự ý tháo lắp thay đổi kết cấu của thiết bị mà không có sự đồng ý bằng văn bản của Bên B.